برنامج نجوم أسترا
برنامج نجوم استرا هو برنامج تقدير للعملاء وطريقتنا في قول “شكرا” للتسوق معنا.
 
اكتشف عالم نجوم استرا
 
أي منتسب الى برنامج نجوم استرا، فإنه يحق لعملائنا ربح و تجميع نجوم مقابل كل ريال يُدفع في اسواق استرا، كما تمنحك العضوية مزايا حصرية:
الخصومات الخاصة  على العروض
 استبدال النجوم بمجموعة من الهدايا
استبدال النجوم بالشراء عبر أسواق استرا
 
اكتساب النجوم
 
الاشتراك بالبرنامج مجاني
كل (1) * ريال سعودي سيتم ربح (5) نجوم
رصيد النجوم لا يمكن استبداله بأي مبالغ أو عملة نقدية.
 
 
الشروط و الاحكام
 
النجوم المُقدمة لعملاء نجوم استرا خاضعة لشروط وأحكام أسواق أسترا وقابلة للتغيير أو التعديل وفقا لذلك. يعتبر التسجيل في البرنامج أو البدء في تجميع النجوم موافقه لكافة الشروط والأحكام
 
النجوم لن تُحتسب على بطاقات شحن الجوال و الالعاب، السجائر , التبغ و مشتريات النجوم او أي منتجات أخرى حسب سياسة الشركة.
لن يتم تجميع أي نجوم من أي عملية شراء على قيمة الضريبة المضافة لسعر المنتج.
تمتلك أسواق أسترا كامل الصلاحية في تحديد أو تغيير الشروط والأحكام التي تسمح بالحصول على النجوم بأي وقت مع أو بدون إشعار.
أسواق استرا  لها الحق في إنهاء تسجيلك للبرنامج وإلغاء كامل النجوم المُكتسبة والمسجلة بالحساب اذا تم اكتشاف اي تلاعب بالنجوم او المحاولة ب اكتساب نجوم غير مشروعة.

اسواق استرا تمنح العميل الاختيار بين الهدايا المتنوعه حسب فئات الهدايا وفي حال عدم توفر اي من المنتجات المعلنه يمكن للعميل اختيار هدية اخرى من نفس الفئة.

النجوم غير قابلة للتحويل او البيع او الرهن لأي شخص أخر، أسواق أسترا لها الحق في إلغاء أي نجوم تمت محاولة تحويلها بشكل
مخالف للشروط بدون إشعار 

أي ارجاع لعملية بيع تمت عن طريق النجوم تعتمد الشروط ادناه:
 
تطبق سياسة الارجاع او الاستبدال للمنتجات حسب الالية المعتمدة في سياسة اسواق استرا  ولا يستثنى منها أي تغيير بسبب طريقة الدفع.
 
في حالة كانت الفاتورة مدفوعة بالكامل عن طريق النجوم و رغب العميل بعمل ارجاع لأحد المنتجات او جميعها يتم ارجاع النجوم الى حساب العميل خلال 48 ساعه من تاريخ الارجاع ولا يتم استبدال النجوم المرتجعة نقدا للعميل.
 
في حال كانت جزء  من الفاتورة مدفوع عن طريق النجوم ورغب العميل بإرجاع اي منتج من الفاتورة فتتم عملية الارجاع حسب الالية التالية :
 
في حال كانت قيمة المنتج اقل من قيمة المدفوع نقديا في الفاتورة و يغطي قيمة المنتج الذي يرغب العميل بإرجاعه يتم ارجاعه نقدا.
في حال قيمة المنتج اعلى من قيمة المدفوع نقديا في الفاتورة و رغب العميل بعمل ارجاع لأحد المنتجات او جميعها يتم عمل ارجاع نقدي و الباقي نجوم الى حساب العميل خلال 48 ساعة من تاريخ الارجاع.
 
اسواق استرا لها الحق في خصم جزء او كل النجوم للأسباب التالية:

عدم استخدام عضوية استرا لمدة 3 شهور يتم خصم 25% من مجموع النجوم.
عدم استخدام عضوية استرا لمدة 6 شهور يتم خصم 50% من مجموع النجوم المتبقي.
عدم استخدام عضوية استرا لمدة 9 شهور يتم خصم 75% من مجموع النجوم المتبقي.
عدم استخدام عضوية استرا لمدة 12 شهر يتم خصم 100% من النجوم المتبقي.
 
هذه الشروط والأحكام سارية المفعول من 1 يناير 2022 وستكون الشروط والأحكام الموجودة قبل هذا التاريخ لاغية.